Syarat Layanan

Syarat ini mengatur ketentuan penggunaan konsultasi online, pemesanan, transportasi, interpretasi, dan layanan informasi medical tourism yang disediakan Perusahaan.

"Pengguna" adalah anggota atau non-anggota yang menggunakan Layanan.

"Klinik mitra" adalah rumah sakit/klinik yang memberikan layanan medis berdasarkan perjanjian terpisah dengan Perusahaan.

"Layanan concierge" meliputi dukungan konsultasi, penjadwalan, transportasi, interpretasi, dan panduan pembayaran.

Perusahaan menampilkan Syarat ini di Layanan.

Perusahaan dapat mengubah Syarat sesuai hukum yang berlaku dan akan mengumumkan tanggal berlaku serta alasan sebelumnya.

Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan.

Perusahaan menyediakan informasi medical tourism, konsultasi/pemesanan, penghubung klinik mitra, dan dukungan concierge.

Perusahaan tidak melakukan tindakan medis; diagnosis dan perawatan menjadi tanggung jawab klinik mitra.

Layanan dapat ditangguhkan sementara karena pemeliharaan atau force majeure.

Pengguna tidak boleh memberikan informasi palsu atau menyalahgunakan identitas orang lain.

Pengguna harus mematuhi hukum, Syarat ini, dan pemberitahuan layanan.

Pengguna harus mengungkapkan kondisi kesehatan dan persyaratan perjalanan secara akurat saat memesan.

Perusahaan berupaya menyediakan Layanan secara stabil dan berkelanjutan.

Perusahaan melindungi data pribadi sesuai Kebijakan Privasi.

Perusahaan akan menangani keluhan yang sah tanpa penundaan yang tidak wajar.

Konsultasi dan pemesanan diterima melalui situs web, WhatsApp, dan saluran lain dari Perusahaan.

Konfirmasi, jadwal, dan biaya mengikuti kebijakan klinik mitra dan kesepakatan bersama.

Pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana mengikuti aturan klinik mitra; Perusahaan berperan sebagai fasilitator.

Biaya layanan, prosedur, dan add-on berdasarkan pemberitahuan sebelumnya.

Metode pembayaran, mata uang, dan biaya mengikuti panduan individual dan hukum yang berlaku.

Perusahaan tidak menagih biaya tanpa persetujuan pengguna sebelumnya.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas hasil medis, efikasi, atau efek samping dari klinik mitra.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian di luar kendali wajar.

Informasi medis dan harga di Layanan bersifat referensi; konfirmasi akhir dari klinik mitra.

Konten, logo, dan desain pada Layanan milik Perusahaan atau pemegang hak yang sah.

Pengguna tidak boleh menyalin atau menggunakan secara komersial tanpa izin tertulis.

Sengketa diselesaikan melalui negosiasi terlebih dahulu.

Jika tidak tercapai, hukum yang berlaku dan pengadilan di domisili Perusahaan berlaku.

Syarat ini berlaku mulai 4 Agustus 2026.